最終更新：[Effective Date]
本「返金・キャンセルポリシー」は、[Company Legal Name]（以下「本サービス」）での購入における返金およびキャンセルの取り扱い条件を説明します。
1. デジタル製品は原則として返金不可
本ウェブサイトで提供されるすべての製品とサービスは電子的に納品されるデジタル商品およびサービスです。アクセス認証情報、ダウンロード可能な成果物、またはサービス クレジットは支払い成功と同時に納品されるため、すべての販売は最終的なものであり、納品後の返金は行いません。本ポリシーに記載された限定的な状況を除きます。
2. 例外：不可抗力による技術的障害
当社は製品に責任を持ちます。購入した製品またはサービスが、当社側の技術的障害により、合理的な期間内に解決できない形で機能しない場合、全額返金の対象となることがあります。検討には以下のすべての条件を満たす必要があります：
- 購入後 7 日以内 に [Support Email] へ問題を報告すること。
- 問題の再現とトラブルシューティングに当社サポートチームへ協力すること。
- 当社チームが、障害が当社の管理範囲内の技術的欠陥に起因し、機能する回避策または代替を提供できないことを確認すること。
3. 返金の対象とならない場合
- 気が変わった場合、または誤って購入した場合。
- 購入前に製品説明、要件、ドキュメントを読まなかった場合。
- お客様の環境、第三者サービス、または誤用に起因する問題。
- すでに一部または全部が消費された製品またはクレジット。
- 上記の報告期間を過ぎた後にされた請求。
4. キャンセル
納品が即時であるため、支払いが完了し製品が納品された後の注文はキャンセルできません。注文が誤って行われたと思われる場合は、できるだけ早く [Support Email] までご連絡ください。当社は各請求を個別に検討します。
5. チャージバック
チャージバックを開始する前に当社にご連絡いただき、直接問題を解決できるようにお願いしています。サポートチームに先に連絡することなく、納品済みのデジタル製品についてチャージバックを開始した場合、お客様のアカウントが停止されることがあります。
6. 返金の申請方法
対象となる例外に基づき返金を申請するには、注文参照番号と技術的問題の詳細を添えて [Support Email] までメールをお送りください。対象となる返金は、承認後の合理的な期間内に元の支払い方法へ返金されます。
7. お問い合わせ
返金・キャンセルに関するお問い合わせは [Support Email] までご連絡ください。